Soluciones por área de la agencia

Soluciones

Cada área de la agencia tiene un problema distinto

El gerente de servicio, el de piso, el director general y el oficial de cumplimiento no buscan lo mismo. Aquí está lo que le toca a cada uno.

Gerente comercial y de piso

Ventas

El lead que entró de noche y nadie contestó, la unidad que se anunció con el precio del mes pasado y la entrega detenida por un documento faltante. Tres fugas que no aparecen en ningún reporte y que se llevan ventas cada semana.

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Gerente de servicio y refacciones

Posventa

El taller genera el margen que sostiene a la agencia y suele ser el área con menos instrumentación: agenda en libreta, inspección en papel y productividad calculada semanas después de que ya pasó.

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Director general y corporativo

Dirección

Cuando el grupo opera varias marcas, cada una impone su sistema. El corporativo termina conciliando Excel de agencias que no se hablan, y decidiendo con información de hace tres semanas.

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Oficial de cumplimiento y contraloría

Cumplimiento

La comercialización de vehículos es actividad vulnerable bajo la LFPIORPI. Cuando el cumplimiento vive en un Excel que llena una sola persona, el riesgo no es solo la multa: es que nadie más entiende el archivo.

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