NexOS
Digitalización y resguardo de órdenes de servicio
Se acabó el archivo muerto
Digitaliza, indexa y resguarda toda la documentación de posventa, venga del DMS de la marca, de NexService o de las cajas que hoy están en la bodega. No cambia cómo opera tu taller: hace que cualquier orden aparezca en segundos y aguante una auditoría.
15 min
Para armar un expediente (antes 3 días)
0 m²
De bodega de archivo muerto
Multi-agencia
Consulta desde cualquier ubicación
El problema
Tres días para encontrar una orden de hace ocho meses
El archivo físico de posventa crece cada mes, ocupa metros cuadrados que cuestan renta y se vuelve inútil justo cuando lo necesitas: una auditoría de marca, un reclamo de garantía o una queja de un cliente.
- Cajas de órdenes en bodega, sin índice y sin respaldo
- Auditorías de marca resueltas a las carreras
- Metros cuadrados de renta ocupados por papel que nadie consulta
- Una agencia no puede consultar el historial de otra
Qué hace NexOS
Todo lo que necesita el proceso, en un solo lugar
Toma la orden de donde nazca
Del DMS de la marca, de NexService o del papel escaneado. NexOS no te obliga a cambiar cómo se genera la orden: se ocupa de lo que pasa después.
Búsqueda instantánea
Por cliente, VIN, placa, folio, asesor o fecha. De tres días de bodega a segundos desde el escritorio.
Migración del archivo físico
Digitalizamos e indexamos las cajas que ya tienes en bodega, con lectura automática incluso de la escritura del asesor.
Trazabilidad completa
Bitácora de quién abrió, modificó, descargó o imprimió cada documento. Lista para auditoría interna o de marca.
Acceso multi-agencia por rol
El asesor ve lo suyo, el gerente su agencia, la dirección todo el grupo. Permisos granulares por puesto.
Resguardo y retención
Política de retención configurable, respaldo redundante y exportación masiva cuando la necesites.
La IA que sí quita trabajo en este proceso
No es una capa aparte ni un módulo que se cotiza después. Está dentro del producto, haciendo el trabajo repetitivo que hoy ocupa a tu gente.
Ver todo lo que hace NexIA- OCR que lee e indexa tus órdenes de servicio históricas en papel, incluyendo escritura del asesor
- Búsqueda en lenguaje natural: «órdenes de frenos de la agencia Zapopan en marzo»
- Detección de órdenes incompletas o sin firma antes de que las pida una auditoría
NexOS se conecta con
Se implementa sobre lo que ya opera tu agencia, sin reemplazarlo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre NexOS
Resuelven momentos distintos de la misma orden. El módulo de Servicio la produce: agenda la cita, levanta la recepción, controla las refacciones y mide al técnico; es decir, opera el taller. NexOS la conserva: toma la orden ya generada —por el DMS de la marca, por NexService o en papel—, la indexa, la hace buscable y la resguarda con bitácora para auditorías y garantías. Si tu taller opera bien pero el archivo te está ahogando, necesitas NexOS. Si el problema es cómo opera el taller, necesitas el módulo de Servicio. Muchas agencias empiezan por NexOS porque no exige cambiar procesos.
Hay dos frentes y conviene separarlos. Uno es el archivo histórico: las cajas que ya están en bodega, que se digitalizan e indexan con lectura automática para volverlas consultables. El otro es el flujo nuevo, que puede llegar ya digital desde el DMS o desde el módulo de Servicio de NexService. NexOS se encarga del primero siempre, y del resguardo, la búsqueda y la trazabilidad del segundo, venga de donde venga.
Depende de la política de la marca, de los plazos fiscales y de los periodos de garantía y campañas, que suelen ser los que más tarde te piden un expediente. Por eso NexOS maneja política de retención configurable y bitácora de acceso: puedes definir cuánto se conserva cada tipo de documento y demostrar quién lo consultó.
Es el caso de uso principal. La orden queda con su firma, su evidencia y su bitácora completa, y se busca por cliente, VIN, placa, folio, asesor o fecha. Lo que antes tomaba días de bodega se resuelve desde el escritorio mientras el auditor está sentado enfrente.
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