Módulo de NexService, el sistema de posventa de Nexus Q Tech. No es una aplicación aparte: comparte expediente, cliente e indicadores con los demás.
Laminado y pintura
Módulo de taller de carrocería
Saber por qué está detenida cada unidad, y desde cuándo
Recepción de siniestro, presupuesto por partidas, seguimiento con la aseguradora, etapas del proceso, ocupación de cabina de pintura y avance al cliente por WhatsApp. El módulo de hojalatería y pintura de NexService.
En proceso
23
Ocupación de cabina
82%
Días promedio en piso
9.4
Etapas del proceso
Unidades detenidas
NexIA: avance enviado por WhatsApp a 11 clientes con la foto de su etapa. Cero llamadas de seguimiento esta semana.
Por causa
Días detenidos con responsable
Por turno
Ocupación de cabina de pintura
Automático
Avance al cliente por WhatsApp
El problema
Nadie sabe por qué está detenida la unidad
Hojalatería y pintura no opera como servicio: hay un tercero de por medio. La unidad se detiene por una autorización que nadie persiguió, una refacción que nadie rastreó o una cabina saturada que nadie estaba midiendo. Y el cliente llama todos los días a preguntar cómo va.
- ¿Espera autorización, complemento, refacción o turno de cabina? Sin esa respuesta no hay a quién presionar
- La cabina de pintura es el recurso más caro y casi nunca se mide su ocupación
- Presupuestos capturados tres veces: para el cliente, para la aseguradora y para facturar
- Cada llamada de «¿cómo va mi coche?» es tiempo del asesor y riesgo de CSI
Qué hace Laminado y pintura
Todo lo que necesita el proceso, en un solo lugar
Recepción de siniestro y valuación
Ingreso con evidencia fotográfica completa, daños marcados por zona y valuación inicial lista para presentar.
Presupuesto por partidas
Mano de obra, materiales de pintura y refacciones desglosados, en el formato que la aseguradora espera recibir.
Seguimiento con la aseguradora
Estatus de autorización, complementos y peritajes con fecha y responsable, para saber quién trae detenida la unidad.
Etapas del proceso
Desarmado, enderezado, preparación, cabina, armado, pulido y entrega, con el tiempo real que consumió cada etapa.
Ocupación de cabina de pintura
El cuello de botella del área, medido: ocupación por turno, tiempos de secado y unidades en cola.
Refacciones de colisión
Pieza solicitada, backorder y fecha comprometida, ligadas a la unidad que está deteniendo el proceso.
Facturación mixta
Deducible del cliente y parte de la aseguradora separados desde el presupuesto, sin rehacer números al cierre.
Avance para el cliente
Foto del avance por WhatsApp en cada etapa. Baja las llamadas de seguimiento y sube el CSI del área.
La IA que sí quita trabajo en este proceso
No es una capa aparte ni un módulo que se cotiza después. Está dentro del producto, haciendo el trabajo repetitivo que hoy ocupa a tu gente.
Ver todo lo que hace NexIA- Avance del vehículo enviado al cliente con la foto de la etapa, sin que el asesor lo redacte
- Alerta al gerente cuando una unidad rebasa los días esperados en una etapa, con la causa
- Asistente que responde en lenguaje natural qué unidades trae detenidas cada aseguradora
Laminado y pintura se conecta con
Se implementa sobre lo que ya opera tu agencia, sin reemplazarlo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Laminado y pintura
Días en piso por unidad y, sobre todo, el desglose de esos días por causa: espera de autorización, complemento en peritaje, refacción en backorder o cola de cabina. Junto a eso, ocupación de cabina por turno, ciclo por etapa y porcentaje de unidades entregadas en la fecha comprometida. El total de días sin causa no sirve para actuar.
Registrando cada movimiento con fecha y responsable: presupuesto enviado, autorización recibida, complemento solicitado, peritaje agendado. Cuando eso vive en el sistema y no en la cabeza del asesor, puedes responder con evidencia quién trae detenida la unidad y por cuántos días.
Sí, y conviene separarlas desde el presupuesto y no al cierre. El módulo maneja la facturación mixta con las partidas ya divididas, para no rehacer números cuando la aseguradora autoriza un complemento.
Los otros módulos de NexService
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