La IA que contesta,
agenda y da seguimiento.
El prospecto que escribe a las 11 de la noche, la agenda del taller con huecos, la encuesta de satisfacción que nadie contesta y el indicador que se desvió hace nueve días. NexIA se ocupa de todo eso dentro de los productos que ya usa tu agencia.
Agencia Zapopan · Servicio
en línea · responde al instante
Qué resuelve
Ocho tareas que dejan de consumir a tu gente
Cada una vive dentro del producto que le corresponde. No hay un módulo de IA que se compra aparte.
Agendamiento de citas de servicio
Un agente contesta por WhatsApp, propone horarios contra la capacidad real del taller, agenda, confirma y reagenda. Trabaja de noche y en fin de semana.
Agendamiento de citas de ventas
El lead que entra a las 11 de la noche recibe respuesta en segundos, se califica y llega al piso con cita puesta y el modelo de interés identificado.
Encuestas de satisfacción conversacionales
CSI que se contesta como una plática de WhatsApp en lugar de un formulario. Sube la tasa de respuesta y detecta al cliente molesto antes que la marca.
Seguimiento y recontacto de leads
Persigue al prospecto que no contestó, reactiva la base fría y avisa al asesor únicamente cuando hay intención real de compra.
Recordatorio de mantenimiento
Calcula cuándo toca el siguiente servicio por kilometraje y hábito del cliente, y lo contacta con la oferta correcta en el momento correcto.
Lectura de documentos
Extrae los datos de INE, comprobante de domicilio, constancia fiscal y factura; valida legibilidad y vigencia antes de que el expediente avance.
Avance del vehículo por WhatsApp
El cliente recibe la foto de su unidad en cada etapa del proceso, sin que el asesor redacte nada. Es la forma más barata que existe de subir el CSI de carrocería.
Asistente del jefe de taller
Dentro del DMS, contesta en lenguaje natural qué unidades están detenidas, por qué causa y desde cuándo, sin que nadie tenga que armar el reporte.
Alertas de desempeño
Vigila los indicadores del grupo y avisa cuando algo se desvía, con el contexto de qué cambió, en qué agencia y desde cuándo.
Resumen de llamadas y coaching
Transcribe y resume la llamada del asesor, detecta objeciones no resueltas y da retroalimentación concreta al gerente.
Dónde vive
La IA por producto
Así se reparte NexIA entre los siete productos. Si contratas uno, la IA de ese producto viene incluida.
- Agendamiento inteligente que reparte la carga del taller y llena los huecos de la semana
- Confirmación y recordatorio automático de la cita por WhatsApp, con reagenda sin intervención humana
- Avance del vehículo enviado al cliente con la foto de la etapa, sin que el asesor lo redacte
- Asistente para el jefe de taller: pregúntale qué unidades llevan más de cinco días detenidas y por qué
- Recordatorio del siguiente servicio calculado por kilometraje y hábito real del cliente
- Agendamiento que reparte la carga entre técnicos y llena los huecos de la semana
- Detección de citas con riesgo de no-show para sobreagendar con criterio
- Recordatorio del siguiente servicio calculado por kilometraje y hábito real del cliente
- Avance del vehículo enviado al cliente con la foto de la etapa, sin que el asesor lo redacte
- Alerta al gerente cuando una unidad rebasa los días esperados en una etapa, con la causa
- Asistente que responde en lenguaje natural qué unidades trae detenidas cada aseguradora
- Sugerencia de compra por rotación real y estacionalidad de tu propio historial
- Alerta de piezas con riesgo de obsolescencia antes de que se vuelvan pérdida
- Aviso de backorder que va a detener una unidad ya agendada
- Atención por WhatsApp las 24 horas: propone horarios, agenda, confirma y reagenda sin intervención humana
- Redacción automática del avance con la foto de la etapa correspondiente
- Detección del cliente molesto en la encuesta, con aviso al gerente antes de que la calificación llegue a la marca
- Recontacto del cliente que no ha agendado su servicio de mantenimiento
- OCR que lee e indexa tus órdenes de servicio históricas en papel, incluyendo escritura del asesor
- Búsqueda en lenguaje natural: «órdenes de frenos de la agencia Zapopan en marzo»
- Detección de órdenes incompletas o sin firma antes de que las pida una auditoría
- Sugerencia de precio por comparables del mercado y rotación real de esa versión en tu grupo
- Redacción automática de la descripción de la unidad a partir de su equipamiento
- Selección y ordenamiento de las fotos que mejor convierten por tipo de unidad
- Lectura del documento aunque cambie el formato de la factura entre armadoras
- Detección de versiones nuevas que todavía no existen en el catálogo del grupo
- Señalamiento de la unidad cuya información no cuadra, para revisión humana antes de darla de alta
- Lectura automática de INE, comprobante de domicilio, constancia de situación fiscal y factura: los datos se capturan solos
- Detección de documentos ilegibles, vencidos o que no corresponden al tipo solicitado, en el momento de subirlos
- Cotejo de los datos del documento contra lo capturado en el DMS para detectar discrepancias
- Score de riesgo del cliente a partir de su perfil, forma de pago e historial en el grupo
- Detección de estructuración: pagos fraccionados por el mismo cliente en distintas agencias o fechas
- Coincidencia difusa de nombres contra listas, para atrapar variantes y errores de captura
- Alertas proactivas cuando un indicador se desvía de su comportamiento normal, sin que nadie tenga que revisar el tablero
- Pronóstico de ventas por modelo y de demanda de refacciones para planear compra e inventario
- Preguntas en lenguaje natural sobre tus propios datos, respondidas con la cifra y su origen
- Resumen ejecutivo redactado automáticamente con lo que cambió esta semana y por qué
- Mapeo asistido de catálogos entre sistemas, proponiendo la equivalencia y aprendiendo de tus correcciones
- Deduplicación de clientes por coincidencia difusa de nombre, teléfono, correo y RFC
- Clasificación automática del lead y ruteo al asesor con mejor histórico en ese modelo
- Clasificación automática del ticket por lo que escribe el usuario y ruteo al área correcta
- Sugerencia de solución desde la base de conocimiento antes de que un técnico lo tome
- Detección de tickets repetidos entre agencias que apuntan a un problema de fondo
- Resumen semanal de carga y cumplimiento de SLA redactado para la dirección
Te enseñamos un agente contestando como si fuera tu agencia
En la demo lo pruebas en vivo con tus propios casos: una cita de servicio, un lead de piso y una encuesta de satisfacción.
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